小島基地自2010年至今，在文明建設工作中，深入學習貫徹黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展 觀，解放思想，開拓創(chuàng)新，構(gòu)建以人為本的、和諧穩(wěn)定的職工隊伍，深化學習、提升能力，以良好的經(jīng)濟效益、社會效益同邁進，創(chuàng)建省內(nèi)一流的文化教育發(fā)展交流 的友好平臺為目標，不斷加強文明建設。現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

一、 統(tǒng)一思想認識，加強組織領導，重視文明建設

為了貫徹落實省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關(guān)于印發(fā)（2011年全省深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點）的通知》精神，突出教育廳系統(tǒng)“講政治、抓落實、 求廉潔、創(chuàng)先進”的工作要求，根據(jù)《青海省教育廳系統(tǒng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動2011年工作要點》的要求，以及《中共青海省教育廳黨組關(guān)于深入推進“抓作風 建設，促工作落實”主題實踐活動的安排意見》，結(jié)合小島基地實際，小島基地2011年度在創(chuàng)先爭優(yōu)、深入推進“抓作風建設，促工作落實”以及增強“文明青 海”建設和精神文明建設工作中著重做好了以下幾個方面的工作：

1、圍繞小島基地年度工作要點，通過以“踐行現(xiàn)代禮儀，立足崗位爭優(yōu)”為載體的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入推進“抓作風建設，促工作落實”主體實踐活動，不斷增強企業(yè)文化建設工作。同時以目標責任書為要求，做好各項經(jīng)營和服務工作，為開展文化教育發(fā)展交流工作奠定堅實的基礎。

2、各部門建立黨員責任區(qū)，成立以黨員為骨干的工作團隊，組織開展文明建設活動、工作創(chuàng)新和技能競賽活動。在七個部門中繼續(xù)設立了黨員示范窗口、黨 員示范崗和優(yōu)秀服務崗和優(yōu)秀服務窗口。各部門根據(jù)各崗位的不同要求，設崗定責，接受全體員工和賓客的監(jiān)督檢查。并在合適的時候?qū)馗鼽h員示范窗口、黨員 示范崗和優(yōu)秀服務崗和優(yōu)秀服務窗口進行檢查和評議。各位黨員和全體員工要以書面形式公開承諾在新一年里的工作，年底基地和黨支部對照每一位黨員和全體員工 的承諾書進行點評。3、圍繞小島基地全年學習工作計劃，繼續(xù)延續(xù)基地每年學習一本好書（今年推薦學習《做好員工的藝術(shù)》）的優(yōu)良傳統(tǒng)，體現(xiàn)基地使用人、培養(yǎng)人、教育人 的理念。通過學習《現(xiàn)代禮儀規(guī)范讀本》、《做好員工的藝術(shù)》等書的學習活動，不斷積淀全體員工文明素質(zhì)內(nèi)涵。通過聘請專家來基地授課、參觀管理先進的單位 學習經(jīng)驗、各部門組織集中學習、員工撰寫學習心得體會；在基地舉行以建設“文明青海”、建設精神文明、踐行現(xiàn)代禮儀和立足崗位爭優(yōu)、以及“做好員工的藝 術(shù)”為主題的演講比賽；設立“做好員工的藝術(shù)”的學習園地供大家學習觀摩交流、基地領班以上干部輪流公開演講“做好員工的藝術(shù)”學習心得、以及每周五下午 集中學習觀看相關(guān)業(yè)務技能和職業(yè)道德知識系列講座等內(nèi)容豐富、形式多樣的學習方式，培養(yǎng)員工學習意識，不斷增強員工的綜合素質(zhì)，以良好的隊伍素質(zhì)，保障和 發(fā)揮小島基地文化教育交流的平臺和窗口作用。

4、基地黨支部在創(chuàng)先爭優(yōu)、深入推進“抓作風建設，促工作落實”主體實踐活動等文明建設活動中，要起到表率作用，積極推動各項活動深入貫徹執(zhí)行。結(jié) 合“基層組織建設年”活動，進一步做好黨支部的黨務黨建工作。加強自身建設，團結(jié)協(xié)作、求真務實、勤政廉潔。進一步建立和完善基地的各項規(guī)章制度，營造良 好的民主的工作氛圍，重大問題民主決策、科學決策，發(fā)揮基地班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力作用，引領基地各項工作的有序安全協(xié)調(diào)的開展。切實解決基地員工工作和生 活中的實際困難，把黨的溫暖送到最困難的群眾中去。領導班子不斷查擺工作中還存在的不足，努力改進工作作風，重視晨會、周會、月會制度等為主的長效機制建 設，不斷提高執(zhí)行力。 

5、基地全體員工在創(chuàng)先爭優(yōu)、深入推進“抓作風建設，促工作落實”主體實踐活動等文明建設活動中，根據(jù)自己不同的崗位職責，書面提出自己在本次活動 中的具體打算，做出明確的承諾，接受全體員工和賓客的監(jiān)督檢查。黨員同志要在開展的活動中，在學習“做好員工的藝術(shù)”方面、在提高自身精神文明素質(zhì)方面、 在努力工作埋頭苦干開拓創(chuàng)新爭創(chuàng)佳績方面、在帶頭服務群眾積極幫助群眾解決工作和生活上的實際困難方面、在自覺遵守黨紀國法恪守職業(yè)道德嚴于律己方面、在 弘揚正氣敢于同不良風氣違法違紀行為作斗爭方面起模范帶頭作用，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。要切實轉(zhuǎn)變工作作風，進一步加強工作的執(zhí)行力，強化抓落實的意識，提高 抓落實的水平，注重抓落實的實際效果。

6、進一步增強“文明青海”建設的責任感和緊迫感，根據(jù)基地的實際情況，牢牢樹立建設“文明單位”、爭做“文明員工”的意識。結(jié)合基地服務行業(yè)的工 作特點，要求員工在各工作場合都要衣著干凈整潔、言行文明規(guī)范、服務熱情有序， 以“認真、時間、效率，細節(jié)、品質(zhì)、誠信”為工作準則，講文明用語，做文 明員工，樹立良好形象，營造文明和諧的工作氛圍。以“本本份份做人、踏踏實實工作”為道德準則來體現(xiàn)做人的職業(yè)要求。

二、以文明建設為契機，不斷提高廣大職工的綜合素質(zhì)

1、根據(jù)基地年度學習計劃，宣傳基地在精神文明建設和企業(yè)文化建設中所取得的經(jīng)驗以及在基地員工學習過程中涌現(xiàn)出的典型實例，同時采取多種學習方式確保學習成效。

（1）、各部門組織員工集體學習研究探討和員工自學相結(jié)合。

（2）、由基地領班、班長、分部門經(jīng)理、部門負責人、基地主任等進行以 “文明青海”、踐行現(xiàn)代禮儀立足崗位爭優(yōu)和“做好員工的藝術(shù)”為主要內(nèi)容的講座。該講座每月舉行一次，每次組織二到三名員工主講。

(3)、基地所有員工都撰寫以建設“文明青海”、踐行現(xiàn)代禮儀立足崗位爭優(yōu)和“做好員工的藝術(shù)”為主要內(nèi)容的學習心得體會。其中基地主任撰寫十二篇 以上學習心得體會、部門負責人撰寫六篇以上學習心得體會、分部門經(jīng)理（包括分部門負責人）撰寫三篇以上學習心得體會、領班和班長以及其他在冊員工撰寫二篇 以上學習心得體會，其他員工撰寫一篇以上學習心得體會。

(4)、每周五下午在基地大廳播放有關(guān)金正昆教授講授的禮儀規(guī)范方面和管理效率放學習講座。以更加生動的形式，提高員工的學習質(zhì)量和學習效果。

2、對在基地開展的《現(xiàn)代禮儀》、《做好員工的藝術(shù)》等書的學習，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，抓作風建設、促工作落實活動和“建設文明青海”活動對全體員工 在服務理念、禮貌禮儀、質(zhì)量效益等方面所取得的成效進行跟蹤宣傳，并進行測試考核，根據(jù)這一成績與每年上調(diào)工資掛鉤，對優(yōu)秀的員工和事跡通過三會及時進行 表揚，并在半年、全年的工作總結(jié)中予以表彰，充分展示廣大員工轉(zhuǎn)變工作作風，提升工作效率，加強企業(yè)文化建設所取得的成果，全方位展現(xiàn)員工風采，提升企業(yè) 文化，達到以宣傳工作推動基地各項工作的目的。

3、培養(yǎng)團隊意識

多年來基地不斷開展豐富活動調(diào)動員工的工作熱情，增加員工團結(jié)協(xié)作的意識。自2009年開展拓展訓練活動后，基地每年均組織員工進行一次豐富多彩的文體活動。在活躍員工工作情趣的同時陶冶了員工的情操，增強了大家積極樂觀的心態(tài)，和團結(jié)協(xié)助的集體團隊精神。

基地在開展多項活動的同時，更加注重員工的工作技能和工作水平的提高。基地每年注重對員工技能學習和培訓。在今年基地結(jié)合以往培訓和學習經(jīng)驗，開展 崗位大練兵活動。通過練兵活動，在員工中培養(yǎng)出比學趕幫超的精神，提高員工的業(yè)務技能和良好的服務質(zhì)量，為基地的發(fā)展夯實了基礎。

三、各部門針對各自業(yè)務特點，通過開展“崗位大練兵”活動，不斷提高業(yè)務技能

四、在基地發(fā)展的過程中，企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的軟實力，逐漸展現(xiàn)出了巨大的價值

1、為加強員工凝聚力，充分體現(xiàn)“快樂生活、快樂工作”的人文關(guān)懷主題，小島基地于2010年3月19日下 午召開了“感謝員工對基地工作的貢獻----員工生日祝賀理念活動啟動式”，會上基地向各位生日員工送上美好祝福。該活動的啟動更加凝聚基地員工的團結(jié) 力、向心力和內(nèi)驅(qū)力，進一步激發(fā)大家的工作積極性，體現(xiàn)基地多年以來提倡的“以人為本”的人文關(guān)懷理念。此項活動延續(xù)至今已達一年半之久。2、回饋社會，關(guān)愛弱勢群體，做有責任的教育企業(yè)。在小島基地多年的發(fā)展中，始終秉承小島公司捐資興教的義舉，用自己的責任和愛心不斷回饋社會。 2008年汶川地震，小島基地組織員工捐款、捐物；2010年玉樹地震，小島基地在組織員工捐款的同時派員參加省教育廳救災小組，協(xié)助救災工作。在天災面 前每次都有小島人無私的奉獻。用責任督促自身，小島基地始終以回饋社會，促進教育交流事業(yè)發(fā)展為首要責任。在2010年成立青海省教育發(fā)展基金之時，基地 積極捐款（三萬元），為青海教育的發(fā)展盡一份綿薄之力。多年來小島基地還同扶貧定點村建立長期資助關(guān)系，每年新學期開學都會專程赴大通縣青林鄉(xiāng)棉格勒村慰 問教師，為孩子送上學習用具。

3、服務社會，參加志愿者組織。多年來，小島基地在文明建設中不斷加強和深化基地與員工服務社會的意識。在社區(qū)的義務勞動中，在創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明 城市的活動中，在普法的宣傳中都有基地人的身影，以實際行動展現(xiàn)自身發(fā)展與建設成效。建立長效機制，確立志愿者隊伍的準則，經(jīng)過多年的實踐和努力小島基地 分別在基地黨支部和基地工會設立了志愿者服務隊，主動參加各種幫扶工作。同時大力宣傳志愿者理念，在基地大環(huán)境的感召和鼓勵下，基地已有員工加入了中國最 大的民間救援隊“藍天救援隊”。

近年來基地精神文明創(chuàng)建工作措施得力，取得了顯著成效，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，員工整體素質(zhì)有待進一步加強，基地的創(chuàng)新水平有待進一步提高，員工志 愿服務意識有待進一步拓展，基地文化建設還需進一步深化等。在新的一年里，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，解 放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷深化基地精神文明創(chuàng)建活動，為建設富裕和諧美麗新青海做出新的更大貢獻。